Las empresas de servicios abarcan una extensa y diversa gama de
actividades, que tienen la característica común de que su producción no es
inventariable. Si bien puede haber transformación de bienes, ésta es complementaria
de la prestación del servicio.
Es posible diferenciar algunas características comunes a la mayoría de
las empresas de servicios:
- Ø La producción no es inventariable.
- Ø Por lo anterior, la demanda se anticipa a la oferta. Por ende, no se puede separar producción y consumo.
- Ø Participación del cliente en el proceso productivo.
- Ø Escasa relevancia de materias primas. Las excepciones pueden las empresas gastronómicas y de salud.
- Ø Por el contrario, importante peso de las retribuciones a la labor dentro de la estructura de costos.
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